Zendesk Automatisierung

So verbindest du Zendesk mit Slack

Schluss mit delayed escalation notifications. Diese Anleitung zeigt dir, wie du automatisch Update Status in Slack immer wenn Customer Rated passiert in Zendesk.

Zendesk
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Trigger
→
Slack
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Aktion

Warum diesen Workflow automatisieren?

Manuelle Prozesse verursachen Verzögerungen und Fehler. Mit dieser Automatisierung instant ticket alerts in team channels. Sie läuft 24/7, sodass dein Team nie wichtigen Kontext verpasst.

Schritt-für-Schritt-Implementierung

  1. 1

    Erstelle ein Szenario in Make.com

    Registriere dich oder melde dich an. Klicke auf "Neues Szenario erstellen" und wähle Zendesk als erstes Modul.

  2. 2

    Konfiguriere den Trigger

    Wähle Customer Rated in Zendesk. Autorisiere dein Konto und setze die benötigten Filter.

  3. 3

    Füge die Aktion hinzu Slack

    Wähle "Update Status" und mappe die Felder vom Trigger. Teste und aktiviere.

FAQ

Ist diese Integration kostenlos?

Ja. Die kostenlose Version der meisten Automatisierungsplattformen unterstützt einige hundert Operationen pro Monat – perfekt zum Testen.

Muss ich programmieren?

Nein. Alles wird per Drag-and-Drop gesteuert. Fortgeschrittene Nutzer können eigene Logik hinzufügen.