Slack Automatisierung

So verbindest du Slack mit Zendesk

Schluss mit missing support context in channels. Diese Anleitung zeigt dir, wie du automatisch Create Ticket in Zendesk immer wenn New Message passiert in Slack.

Slack
Slack
Trigger
→
Zendesk
Zendesk
Aktion

Warum diesen Workflow automatisieren?

Manuelle Prozesse verursachen Verzögerungen und Fehler. Mit dieser Automatisierung real-time support context sharing. Sie läuft 24/7, sodass dein Team nie wichtigen Kontext verpasst.

Schritt-für-Schritt-Implementierung

  1. 1

    Erstelle ein Szenario in Make.com

    Registriere dich oder melde dich an. Klicke auf "Neues Szenario erstellen" und wähle Slack als erstes Modul.

  2. 2

    Konfiguriere den Trigger

    Wähle New Message in Slack. Autorisiere dein Konto und setze die benötigten Filter.

  3. 3

    Füge die Aktion hinzu Zendesk

    Wähle "Create Ticket" und mappe die Felder vom Trigger. Teste und aktiviere.

FAQ

Ist diese Integration kostenlos?

Ja. Die kostenlose Version der meisten Automatisierungsplattformen unterstützt einige hundert Operationen pro Monat – perfekt zum Testen.

Muss ich programmieren?

Nein. Alles wird per Drag-and-Drop gesteuert. Fortgeschrittene Nutzer können eigene Logik hinzufügen.